Obchodní podmínky

Obecná ustanovení:

1. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího, platné pro nákup v internetovém obchodě na adrese www.TisknuZaTretinu.cz. Prodávajícím je provozovatel internetového obchodu TisknuZaTretinu.cz, společnost Smart Print s.r.o., třída Edv. Beneše 1544, 500 12 Hradec Králové, IČ: 25262785, DIČ: CZ25262785.

2. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s platnou legislativou České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a Zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou nikoli spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami Obchodním zákoníkem, vše ve znění novel.

Pojmy:

1. Spotřebitelská smlouva – v tomto případě smlouva kupní, kde smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.

2. Dodavatel/Prodávající – je osoba (podnikatel), která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, tedy přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.

3. Kupující/spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.

4. Kupující/nikoli spotřebitel – je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

5. Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží dodavatelem na webové stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím – spotřebitelem a přijetím objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel potvrdí kupujícímu informativním emailem na zadaný email v objednávce, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

6. Není-li kupujícím spotřebitel, návrhem na uzavření kupní smlouvy je odeslaná objednávka zboží kupujícím a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu prodávajícího kupujícímu s tímto jeho návrhem.

Informace o uzavřené smlouvě a obchodních podmínkách:

1. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačními podmínkami, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní a reklamační podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní a reklamační podmínky tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.

2. Smlouva je uzavírána v českém jazyce; nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě TisknuZaTretinu.cz a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky, stejně jako reklamační podmínky, jsou zobrazeny na webových stránkách internetového obchodu TisknuZaTretinu.cz a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.

Zboží:

1. Internetový obchod TisknuZaTretinu.cz nabízí a dodává výrobky vyrobené na území ČR nebo dovezené do ČR pouze oficiálními cestami od výrobců nebo od autorizovaných distributorů. Všechny výrobky jsou výrobcem určené pro trh EU.

2. Aktuální dostupnost zboží je u každé prodávané položky vyznačena jasným a určujícím způsobem. Není-li informace o dostupnosti zboží pro kupujícího zřetelná, pak si ji může ověřit na kontaktech internetového obchodu, uvedených na TisknuZaTretinu.cz

Cena:

1. Cena zboží je uvedena v internetovém obchodě dodavatele na adrese TisknuZaTretinu.cz a v emailu potvrzujícím objednávku zboží.

2. Ceny jsou platné v době objednávky a jsou konečné, tj. včetně DPH, popř. všech dalších daní a poplatků PHE, které spotřebitel pro získání zboží zaplatí.

3. Ceny nabízené v internetovém obchodě TisknuZaTretinu.cz platí výhradně pro objednávky generované prostřednictvím Internetového obchodu TisknuZaTretinu.cz. Nevztahují se na objednávky uskutečněné jinou formou (telefonicky, e-mailem, faxem atd).

Platební podmínky:

1. Kupující může uhradit objednané zboží na dobírku nebo zaplatit předem na bankovní účet, při osobním odběru také platební kartou nebo hotově.

2. Zvolí-li kupující způsob platby zálohovou fakturou, dodavatel zašle zálohovou fakturu na objednané zboží včetně ceny za dopravu. Zboží bude odběrateli zaslané neprodleně po připsání platby na účet dodavatele.

3. Součástí každé dodávky zboží je platný daňový doklad.

4. Pro smluvní obchodní partnery zasílá dodavatel objednané zboží na fakturu. Splatnost faktury a další podmínky jsou dohodnuty individuálně.

„Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.“

Doprava:

1. Pro všechny zákazníky internetového obchodu TisknuZaTretinu.cz je balné zdarma. Pokud si zboží odeberete osobně na některém z výdejních míst v Hradci Králové,  neúčtujeme dopravné.

Zboží je zasíláno pouze na území České republiky a na Slovensko (pouze Zásilkovna).

Přeprava PPL, platba při převzetí zboží - dobírka: 139,- Kč
Přeprava PPL, platba PayU nebo předem bankovním převodem (účet 489540001/5500,variabilní symbol = číslo objednávky): 99,- Kč

Osobní odběr Hradec Králové - Reklama na Benešovce:  zdarma

Zásilkovna na výdejní místo: platba hotově nebo kartou: 79,-Kč, platba předem: 59,-Kč

Zásilkovna na adresu: platba předem: 79,- Kč, platba na místě při převzetí zásilky: 99,- Kč

Tato zvýhodnění platí pouze pro objednávky zaslané prostřednictvím objednávkového formuláře internetového obchodu. Nevztahují se na objednávky uskutečněné jinou formou (telefonicky, e-mailem, faxem atd). V těchto případech účtujeme plné dopravné. 

2. Pro dodání objednaného zboží využívá internetový obchod TisknuZaTretinu.cz jako dopravce expresní balíkovou službu PPL a výdejní místa firmy Zásilkovna.

3. E-shop TisknuZaTretinu.cz nemůže nijak ovlivnit rychlost dodání externími přepravci a nenese odpovědnost za případné prodlení z důvodu zpoždění přepravy zboží, a to ani v případě služby PPL, která garantuje dodání zboží do druhého dne po expedici.

Termín dodání:

1. Kupující je předem informován o aktuální skladové dostupnosti nabízeného zboží (viz čl. 4, bod 2). Převážná většina nabízeného zboží je držena skladem a obratem expedována.

2. Objednávky přijaté do 12:00 jsou expedovány k přepravci v den objednání, pozdější objednávky pak následující pracovní den dle zvoleného způsobu dopravy. Z důvodu rychlé obrátky zásob může výjimečně dojít ke krátkodobému vyprodání zásob zvoleného produktu.

3. Dodavatel odesílá objednané zboží na adresu uvedenou v objednávce.

4. Není-li dodavatel schopen dodržet termín pro odeslání, může být s kupujícím dohodnut jiný termín dodání. V takovém případě má však kupující právo od smlouvy odstoupit.

Záruka:

1. Internetový obchod TisknuZaTretinu.cz poskytuje na dodané zboží záruku v zákonné délce 24 měsíců. Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. U zboží, kde je to nezbytné, vystaví prodávající záruční list, který kupující obdrží současně se zbožím. U ostatního zboží prokazuje kupující původ zboží dokladem o zaplacení. Pro tyto účely je kupující povinen si tento doklad ke zboží po dobu záruční lhůty uschovat.

2. Provozovatel internetového obchodu, společnost Smart Print s.r.o., rozšiřuje zákonné záruční podmínky nadstandardně takto: u plnicích sad CROCODILE a TONERROBOT se poskytuje záruka na jejich zpracování a vadu materiálu. V případě, že po použití těchto doplňovacích sad nedosáhne uživatel uspokojivého naplnění cartridge, přestože pečlivě dodržel návod k použití, bude mu bezplatně vyměněn použitý produkt.

3. Dále provozovatel zaručuje, že pokud bude důsledně dodržen návod k použití, nedojde k poškození tiskárny. Pokud by použití plnicích sad CROCODILE / TONERROBOT bylo uvedeno jako příčina poškození tiskárny, je nutno vyžádat si od autorizovaného servisního střediska písemné vyjádření, kde bude přesně specifikováno, jakým způsobem je inkoust nebo tonerový prášek, dodávaný v plnicích sadách CROCODILE / TONERROBOT, odpovědný za poškození tiskárny. Po ověření bude společnost souhlasit s uhrazením nákladů, které přímo souvisejí s opravou závady způsobené plnicí sadou CROCODILE / TONERROBOT. K potvrzení servisního střediska je nutno přiložit doklad o nákupu doplňovací sady a cartridge, která způsobila poškození tiskárny.

Toto ustanovení se vztahuje i na použití neoriginálních (kompatibilních) cartridgí zakoupených v obchodě TisknuZaTretinu.cz.

4. V případě pochybností si společnost Smart Print s.r.o. vyhrazuje právo, aby poškozenou tiskárnu mohl prohlédnout její servisní technik pro případné jednání se servisním střediskem, které potvrzení vydalo.

5. Společnost neposkytuje žádnou záruku na životnost cartridge, které není výrobcem! Pokud naplněná cartridge nebude poskytovat použitelný tisk, bude při uznání reklamace přihlíženo i k tomu, zda nedošlo k plnění již opotřebované cartridge. (netýká se nových cartridgí)

Reklamace:

1. Kupující je povinen si zboží prohlédnout bez zbytečného odkladu po jeho převzetí. Převzetím se rozumí předání zboží dopravcem kupujícímu. V případě vnějšího poškození obalu je povinen společně s dopravcem zásilku rozbalit a ověřit fyzický stav dodaného zboží. O zjištěných vadách dodávky je kupující, povinen s dopravcem sepsat protokol.

2. Kupující je povinen oznámit prodávajícímu bezodkladně po provedení prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil, nebo které při odborné péči bylo možno zjistit. Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na faktuře či dodacím listu, je nutno podat o tomto stavu prodávajícímu písemně zprávu do tří pracovních dnů po převzetí.

3. Při reklamaci vad na zboží, kupující oznámí zjištěné vady prodávajícímu písemně na adrese prodávajícího. V oznámení kupující uvede zjištěné vady (charakteristika, jak se projevují) a nárok, který v důsledku vady uplatňuje, tedy dodání chybějícího zboží, přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy. K reklamaci je nutné ve všech případech doložit platbu, např. dokladem o zaplacení (nebo dodací list), výpis z účtu apod. a dále pak vlastní reklamované zboží.

4. Pro spotřební materiál lze uplatnit reklamaci vady nejlépe v případě, že rozsah spotřeby náplně toneru nebo inkoustové náplně nepřevýší 10%. V ostatních případech není samozřejmě reklamace vyloučena, bude se ovšem při ní vycházet z toho (pokud se neprokáže opak), že kupující spotřební materiál používal i přes to, že vykazoval vadu a jako takový jej měl bez zbytečného odkladu reklamovat ihned po tom, kdy se vada projevila.

5. V případě reklamace vad zboží, za jehož jakost převzal prodávající záruku od výrobce, budou vady reklamovány nejpozději do konce záruční lhůty.

6. Prodávající je povinen vyřídit reklamaci v zákonné lhůtě 30 dnů. Zákonná lhůta počíná běžet dnem doručení reklamace prodávajícímu. Náklady na zaslání (dopravu) reklamovaného zboží nese zákazník.

7. V případě, že dojde  mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát - oddělení ADR

Štěpánská 15

120 00 Praha 2

email: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.

web: adr.coi.cz 

Právo odstoupení od smlouvy:

1. V souladu s  Občanským zákoníkem má kupující, který je spotřebitelem, právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Kupující, který není spotřebitelem, nemůže toto právo uplatnit. Toto právo neslouží primárně jako způsob řešení reklamace zboží. Kupující může realizovat toto své právo tím, že projev vůle o odstoupení od smlouvy odešle, nebo sdělí prodávajícímu nejpozději do 14. dne od převzetí věci. Zboží je možné doručit osobním vrácením nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta) nejpozději do 14 dní od oznámení o odstoupení od smlouvy. V případě, že se spotřebitel rozhodne pro odstoupení od smlouvy, pak zboží vrátí s neporušenými ochrannými prvky, které zajišťují u inkoustových náplní a tonerů, že nedojde k iniciaci procesů ovlivňujících kvalitu zboží (zaschnutí inkoustu, vysypání tonerového prášku).

2. Při nesplnění uvedených podmínek v bodě 1. nemůže spotřebiteli vzniknout žádná újma na jeho právu odstoupit od smlouvy. Prodávající však vůči spotřebiteli může uplatnit kompenzaci za snížení hodnoty vraceného zboží, pokud k takovému snížení hodnoty dojde poškozením dodaného zboží nebo nedodáním zboží v jeho kompletním stavu. Případnou kompenzací není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.

3. Prodávající zákazníkovi vrací všechny peníze za vrácené zboží. V případě, že dopravu vráceného zboží zajišťuje prodávající, má právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Náklady na dopravu objednané zásilky k zákazníkovi se nevrací. Částka bude odeslána nejdéle do 14 dnů od přijetí vráceného zboží dopravcem.Více na: http://www.zive.cz/clanky/novy-zakonik-zmeni-od-1-ledna-nakupovani-na-internetu/sc-3-a-171852/default.aspx#utm_medium=selfpromo&utm_source=zive&utm_campaign=copylink

4. Před vrácením zboží je vhodné informovat dodavatele a tak předejít případnému nedorozumění. V případě, že bude zboží vráceno bez předchozí domluvy, peněžní částka bude zaslána na zpáteční adresu udanou na zásilce.

5. Dodavatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě zcela zjevné tiskové chyby týkající se ceny nebo popisů výrobku v katalogu zboží.